ISILOG : Isilog intègre une solution d'Intelligence Artificielle à son logiciel de support pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) de ses clients
Dans ITRPress
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La société Wikit a développé un chatbot doté d'Intelligence Artificielle qui est rapidement devenu un chatbot expert dans le domaine du support. ISILOG est quant à lui le leader français sur le marché de l'ESM (Entreprise Service Management), autrement dit le support utilisateur. Souhaitant améliorer l'UX de ses clients, ISILOG a rapidement identifié Wikit comme un partenaire potentiel qui lui permettrait d'intégrer dans sa solution un nouveau service. De son côté, Wikit souhaitait s'associer avec un acteur majeur de l'ESM afin de déployer son chatbot auprès du plus grand nombre.
