Depuis 11 ans, Novamap est éditeur d’une suite logicielle dédiée à la qualité de service, la maintenance technique et le pilotage du patrimoine immobilier dans le logement social. Bien qu’elle bénéficie d’une solide notoriété auprès des bailleurs sociaux, l’entreprise fait face à une concurrence accrue. Pour soutenir sa croissance, Novamap a confié à Gtec une étude de marché destinée à identifier de nouvelles pistes de diversification.
À l’issue de cette étude, Novamap a souhaité poursuivre la collaboration en engageant une réflexion stratégique sur la structuration de son offre, la formalisation d’un socle de marque clair et la création d’un système de messages cohérent pour l’ensemble de ses marchés. *
Retour sur ce projet transformant raconté par Frédéric Clermont, cofondateur et CMO de Novamap.
L’étude de marché conduite par Gtec a permis d’identifier un véritable potentiel de croissance : l’ouverture au marché des collectivités territoriales, en complément du marché historique des bailleurs sociaux. Elle a également mis en évidence un défi profond : la difficulté à rendre l’offre lisible, cohérente et alignée sur les attentes des différents publics.
“La modularité de notre solution – jusque-là perçue comme une force – devenait un frein lorsqu’il s’agissait de structurer l’offre et d’en porter un discours clair dans le cadre d’une diversification” explique Frédéric Clermont. Le sujet n’était plus seulement d’explorer un nouveau marché, mais de rendre l’offre plus compréhensible, segmentée et actionnable.
Un défi d’alignement interne
L’étude a également montré que la croissance dépendrait de la capacité à aligner communication, marketing, commercial et produit autour d’un message unique. Avec une culture très technique, Novamap manquait d’un cadre pour choisir ses messages, orchestrer ses canaux et maintenir une cohérence globale. « Nous nous interrogions sur ce qu’il fallait dire, comment le dire, et comment garder une ligne claire sur l’ensemble de nos marchés », souligne Frédéric Clermont.
Pour structurer la mise en marché de Novamap, Gtec a construit un accompagnement sur mesure autour de trois leviers
- Le premier travail a consisté à redessiner l’offre produits/services pour les deux marchés ciblés. L’objectif : proposer une architecture simple, lisible et adaptée aux attentes de chaque segment, sans perdre la cohérence globale.
Plusieurs workshops ont permis d’aboutir à une segmentation claire et opérationnelle. « L’expertise IT de Gtec nous a permis d’aller bien plus loin dans la structuration de notre produit », souligne Frédéric Clermont.
- Gtec a ensuite structuré l’ensemble des éléments fondateurs de la marque : mission, vision, ambition, valeurs, différenciateurs et bénéfices clés.
- Ce travail a enfin donné naissance à un guide de messages complet – une véritable “bibliothèque” – permettant d’aligner toutes les communications : marketing, commercial, produit. « Nous avions besoin d’un référentiel clair pour éviter l’effet page blanche, garantir la cohérence et renforcer l’impact de nos prises de parole », explique Frédéric Clermont.
Une dynamique commerciale renforcée par la clarté de l’offre
Un an après la mise en place des supports, Novamap constate une accélération nette : génération de leads, signature des ventes et cohérence des discours. La nouvelle segmentation reflète mieux la profondeur fonctionnelle du produit et répond précisément aux besoins des marchés cibles. « Ce travail nous a même amenés à accélérer notre roadmap de développement », précise Frédéric Clermont.
L’alignement du message comme levier de croissance
La plateforme de marque et le guide des messages constituent désormais un référentiel commun. « Jusqu’alors, chacun communiquait à sa façon. Grâce à ce système, nous sommes passés d’une communication artisanale à une approche plus industrialisée et homogène. Nous l’utilisons déjà pour nos stands, nos plaquettes et notre site web, et l’appropriation progresse dans toute l’équipe. »
Fort de cette clarification et de ce cadre, Novamap ouvre une nouvelle phase de son développement, avec une organisation mieux alignée pour conquérir ses différents marchés. « Le professionnalisme et les convictions de l’équipe Gtec nous ont réellement aidés à franchir ce cap important », conclut Frédéric Clermont.
L’impact en chiffres
+100% leads qualifiés
+100% ventes signées
« En un an, nous enregistrons deux fois plus de leads qualifiés et nous closons deux fois plus de ventes. La clarification de l’offre et le système de messages ont changé notre dynamique commerciale : nos prospects comprennent mieux ce que nous faisons, et nos équipes savent exactement comment l’expliquer. » Frédéric Clermont, CMO Novamap
Le décryptage de l’expert
« La marque n’est pas un vernis : c’est un système. Et quand ce système devient clair, lisible et partagé, il transforme immédiatement la capacité d’une entreprise à convaincre, à aligner et à croître. Novamap en est l’illustration : dès que l’offre a été structurée et que le message est devenu commun, la dynamique commerciale s’est débloquée. Une marque forte, c’est avant tout une entreprise qui sait ce qu’elle dit, à qui elle le dit… et pourquoi. »
Marie Lavillaine, Brand strategist – Groupe Purpl
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